Júlio Quaglia, da Spirit :: Decifrando o CRM - Marketing
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crm.jpgÉ cada vez maior o interesse das grandes empresas em desenvolver ações de marketing que desenvolvam verdadeiras experiências da marca com o seu público. E aí que entra o famoso CRM, Customer Relationship Management, e suas ferramentas que por vezes confundem a cabeça dos profissionais e são mal interpretadas. Júlio Quaglia, diretor da Spirit Comunicacão, desata o nó e explica em entrevista a Olavo Oliveira o que compõe o CRM e como melhor utilizá-lo em favor da marca.

Um comentário sobre “Júlio Quaglia, da Spirit :: Decifrando o CRM - Marketing”
  • Adriana Lima disse:    ( 23.11.2007 às 16:41 )

    Caros,
    Boa tarde!!
    Sou estudante de comunicação, trabalho na área de relacionamento com clientes e tenho interesse em fazer um curso para aprimorar meus conhecimentos na área.
    Minha dúvida no momento é: qual a diferença entre CRM e Database markting?
    São a mesma coisa?
    Espero receber uma resposta!
    Obrigada pela atenção.

    Adriana
    [email protected]

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